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【新闻】GXG李淑君O2O尚未成型目前只是补充

发布时间:2021-01-08 09:57:41 阅读: 来源:无纺布袋加工厂家

我想讲一下我自己对O2O的简单理解。我对于O2O有三个理解:第一,O2O只是一种渠道的补充,第二点就是客户体验的补充,第三个就是支付体系的补充,对企业而言就是零售体系的全面升级。

对我们而言,O2O短期内不能成为业绩的主流、渠道。但O2O的概念,会给大家带来的是这四大方面。

O2O只是一种渠道补充

我先解释一下为什么我理解为是渠道的补充。

大家做零售都知道,线下基本上是有专卖店、百货商场、购物中心、集成店和超级终端,线上有自营的官网、百货类渠道官网、B2C第三方平台、垂直平台、特卖平台,品牌自己的APP。我认为线上线下的渠道都是各自在经历了,零售其实从全球最早有经历了百年的历史,互联网在经历了十几年的历史,这样的情况下线上线下自动形成了这样的渠道间隔。

如果我们要做O2O,先了解O2O的核心是什么?核心点就是打通:首先是将平台和商家和客户之间打通通路,第二个是将产品通路打通,第三个是本品牌店铺与店铺的打通,第四个是会员体系的打通,第五个就是钱包打通。

到目前为止我们品牌截止到现在的渠道占比,我们现在线上的占比到款占比是20%,线上占比到款是80%。线上不含这次的手机淘宝,我们无线支付达到了35%以上,PC端达到65%。

所以我认为在O2O中,我们现在还尚未获得正式成功。如果这个渠道未来会带来业绩占比的话不会超过5%到10%,我觉得这个都是蛮大的数字了,要做到3到5年很成熟的O2O以后才可以做到。当然,不同的品类有所不同。

O2O的四种可能场景

线下的体验是客户喜欢以后就会带走,而线上的体验是通过零距离的浏览,客户是一对多的,支付的方式增加多了一类,除了银联卡,我们就会增加支付宝或者微支付,这上面少了一个现金支付。货品方式要么是商家发货要么是平台发货。

场景刚才也说了一些,有人说线上下单,线下提货。如果不是急着今天2小时之内要穿,或者不是顺道过去的话这种场景不会存在,占比会非常小。

第二种可能,线下试穿,线上购买。线上或者线下发货,这种可能有吗?如果这家店铺无货就有可能,如果有货,就带走了,没必要再通过无线支付、无线购买。

第三种可能是最大可能产生的,就是无线购买和实体提货或者商家发货。什么是无线购买?大家去购物中心,男人陪女人逛街,你们特别烦,就想在星巴克或者电影院或者游戏机房等待的时候,闲着无事有一个wifi就会

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