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联通试运营积分商城客户可进行积分兑换

发布时间:2020-02-11 04:35:42 阅读: 来源:无纺布袋加工厂家

为提高客户忠诚度,推动客户积分奖励计划的实施,山东高密联通切实推进联通积分商城试运营工作的实施,有效地解决了目前“积分礼品种类少,兑换不方便”等问题,提升了用户联通积分兑换的感知,提升了现有积分计划的维系效果。

据悉,联通积分商城是公司积分计划的展现与运营载体,是网上营业厅的组成部分。通过全国统一的积分商城平台,客户可自主进行积分查询、积分兑换,享受免费的送货上门服务。根据上级公司的安排,9月20日至年底为积分商城试运营阶段。试运营期间,积分商城业务暂对中国联通(600050,股吧)移动业务的公众积分客户开放,服务渠道为积分商城网上专区。

为保证积分商城试运营工作的稳妥推进和落地执行,高密联通高度重视,由分管领导作为第一责任人,认真组织落实好本地的各项工作,并指定专人作为积分商城业务联络人。同时认真做好本地VIP客户经理、10010客服代表、营业员等客服人员的业务培训工作,做到客服人员熟悉业务内容,掌握业务流程,及时准确地解答客户咨询。并按《中国联通积分商城客服培训材料》中投诉处理流程及时做好客户投诉的处理工作。试运营期间,重点引导友好客户进行尝试体验,同时切实做好积分商城的财务对账和积分的管控管理工作,确保此项工作整体推进、稳妥有序、进展顺利。

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